Häufige Fragen

Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 1–2 Werktagen, DHL stellt sie anschließend in 2–4 Werktagen zu. Insgesamt sind das 3–6 Werktage nach Zahlungseingang.

Nein, wir liefern derzeit nur an Adressen in Deutschland.

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Ja, innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns dazu an Kontak@gartenWerks.shop.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeetikett bei: Kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei einer DHL-Annahmestelle ab. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Schreiben Sie uns kurz an Kontak@gartenWerks.shop. Wir senden Ihnen das Etikett kostenlos per E-Mail zu.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung buchen wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Eine Bearbeitungsgebühr fällt nicht an.

Ja. Teilen Sie uns innerhalb der Rückgabefrist per E-Mail mit, welchen Artikel Sie stattdessen möchten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung versenden wir den Ersatz kostenfrei; eine Preisdifferenz erstatten wir oder berechnen sie nach.

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout und als Symbole im Fußbereich jeder Seite.

Ja. Alle Preise sind Endpreise inklusive 19 % Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen innerhalb Deutschlands nicht an.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich fabrikneue, originalverpackte Ware.

Auf jeder Produktseite nennen wir den Hersteller, die EAN sowie Name und Anschrift des Herstellers nach der EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR).

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Melden Sie sich bei einem Mangel bitte mit Bestellnummer und einem Foto bei uns.